B2B velkoobchod

Děkujeme, že jste si vybrali Banna House jako svého velkoobchodního dodavatele! Aby naše spolupráce probíhala hladce, věnujte, prosím, pozornost našim B2B podmínkám.

I. Obecný přehled

1. Banna House se nachází v České republice a nabízí následující výhody:
   
   
   1. Od místních pro místní (Shanshan je certifikovaná čajová mistryně z hory Youle, která rozumí místní čajové kultuře a mluví několika místními dialekty. Naše čaje dovážíme od Shanshaniných příbuzných, spolužáků a dalších blízkých přátel, což nám umožňuje neomezený přístup k různým druhům čaje v Banna za bezkonkurenční ceny, protože se nespoléháme na třetí strany. Většina našich vysoce kvalitních čajů pochází od malých čajových farmářů a místních výrobců, kteří při výrobě používají minimum strojů. Zároveň pravidelně nakupujeme čaj přímo od malých, dobře zavedených čajových továren v Xishuangbanna, abychom zajistili jak kvalitu, tak kvantitu.)
      
      
   2. Neomezené možnosti (Nabízíme čaj a čajové vybavení za rodinné ceny, které jsou výrazně výhodnější než ceny, které mohou získat většina cizinců nebo ostatní návštěvníci Xishuangbanna. Naše produkty jsou skladovány v suchém skladu jak v Praze, tak v Jinghongu (hlavní město autonomní prefektury Xishuangbanna). Zatímco náš e-shop nabízí více než 100 vysoce kvalitních čajů a přes 300 prémiových čajových výrobků, většina našich produktů se nachází mimo naši webovou stránku. Kromě toho nabízíme řadu služeb, jako je výroba čajových koláčů na míru, balení s vlastním brandem a dodávky čajového vybavení na míru. Pro více informací neváhejte konzultovat vaše očekávání a potřeby, abychom našli vhodné čaje pro vás.)
      
      
   3. Pozitivní komunikace (Ceníme si dlouhodobé spolupráce, poskytujeme personalizované objednávky a zajišťujeme proaktivní dialog se všemi našimi zákazníky. Naším cílem je přinést to nejlepší z Xishuangbanna a pomoci vám stát se úspěšným a udržitelným podnikem ve vašem regionu (tzv. model win-win). S každou objednávkou standardně zasíláme vzorky čaje a další praktické čajové vybavení, o které byste mohli mít v budoucnu zájem na základě vaší objednávky. Zůstáváme v kontaktu i po obdržení balíčku. Taková zpětná vazba nám pomáhá neustále zlepšovat naše služby a budovat vzájemnou důvěru.)

II. Způsobilost & Podmínky

1. Velkoobchodní ceny představují významnou slevu na jakýkoli z našich produktů. Jsou platné pro čajové podniky v rámci Evropské unie i mimo ni. Velkoobchodní ceny začínají od 0,5 kg a mohou vám umožnit získat slevu až 50 % na naše maloobchodní produkty.

2. Velkoobchodní cena je individuálně přizpůsobena každému zákazníkovi na základě množství a celkové ceny každé objednávky. Pro tento účel poskytujeme předběžný výpočet každé objednávky, nikoli podrobný katalog v PDF formátu. Pokud jste nový čajový podnik nebo si přejete ověřit chuťový profil našich čajů, doporučujeme nejprve zakoupit vzorky čaje či nás osobně navštívit v naší Čajové komnatě (Vyšehradská 11, Praha 2), abyste si mohli vybrat ten správný čaj, který uspokojí vaše potřeby.
   
   
3. Protože v současné době nejsme plátci DPH, tak velkoobchodní cenu optimalizujeme podle typu vaší společnosti, abychom zajistili konkurenceschopné ceny pro vaše zákazníky.

III. Objednávky & Služby

1. Velkoobchodní objednávky lze posílat emailem (info@bannahouse.cz) anebo přes WhatsApp (+420 731 186 727). Každá objednávka by měla obsahovat:
   
   
   1. Úvod (Krátce představte Vaší společnost a uveďte v jakém regionu a s čím obchodujete)
      
      
   2. Odkazy (Uveďte podrobnější informace o Vaší společnosti odkazem na Vaše webové stránky a sociální média, včetně dalších kontaktů na Vás)
      
      
   3. Seznam produktů (Uveďte číselné a plné názvy produktů na našem e-shopu, o které máte zájem.)
      
      
2. Naše B2B služby především zahrnují:
   
   
   1. Lisování čaje (Získejte jakýkoli druh Vámi preferovaného čaje v požadovaných rozměrech, tvarech a hmotnostech, tak aby vyhovoval potřebám vašich zákazníků.)
      
      
   2. Balení čaje (Získejte obal s vlastním logem a designem na míru, který přitáhne větší pozornost.)
      
      
   3. Zajištění čaje (Získejte soukromého dodavatele čaje z Xishuangbanna podle vašich potřeb a rozpočtu s vaším firemním logem.)
      
      
   4. Dodávky čajové nádobí (Získejte jakýkoli typ preferovaného keramického nebo porcelánového čajového vybavení s vlastním vzorem a logem vaší značky. Toto je zvláště aplikovatelné na čajové keramické výrobky z Dai, Jianshui a Nixing. Pro další specifické objednávky čajového vybavení nás prosím kontaktujte.)
      
      
   5. Zásobování čajovým příslušenstvím (Získejte jakýkoli druh preferovaného čajového vybavení z bambusu, dřeva a dalších materiálů s vaším logem.)
      
      
3. Kromě toho nabízíme konzultace ohledně:
   
   
   1. Dopravy (Získejte své zakázky na míru bezpečně a rychle s veškerou potřebnou dokumentací. Pro předběžný výpočet nákladů na dopravu objemných zásilek nás prosím kontaktujte.)
      
      
   2. Vzdělávání (Získejte školení na míru o geografii Yunnanu, terminologii a dalších otázkách týkajících se čaje na základě empirických dat a místních zkušeností, abyste lépe znali své produkty a poskytli více informací svým zákazníkům.)

IV. Platby & Doprava

1. Všechny objednávky jsou standardně zpracovávány do 48 hodin po úplné platbě, ale tato lhůta může být delší během svátků a dalších období s vysokou poptávkou.
   
   
2. Pro nově založené čajové podniky v rámci Evropské unie (do 12 měsíců) poskytujeme bezplatnou standardní dopravu na první objednávku do 1000 Kč.
   
   
3. Doručení v rámci Evropské unie je standardně dokončeno během několika pracovních dnů, zatímco doručení mimo Evropskou unii trvá přibližně 7-10 pracovních dnů.
   
   
4. Balíky lze sledovat pomocí přepravního kódu, který je odeslán na váš e-mail. Čas doručení se však může někdy lišit, proto s vámi zůstaneme v kontaktu, dokud váš balík bezpečně nedorazí.
   
   

IV. Ztracené a ukradené objednávky

1. Pokud máte podezření, že váš balík byl ztracen přepravní společností (tj. stav balíku uvádí „nedoručeno“), žádáme vás o zahájení reklamace nejdříve 7 dní po poslední aktualizaci sledování pro Českou republiku a po 20 dnech pro mezinárodní zásilky.
   
   
2. Pokud máte podezření, že váš balík byl ukraden (tj. stav balíku uvádí „doručeno“, ale vy jste jej neobdrželi), prosím, podat reklamaci do 5 dnů od předpokládaného data doručení a do 30 dnů.
   
   

V. Vrácené zásilky

1. Pokud je vaše objednávka vrácena k nám v nepoškozeném stavu, zboží Vám znovu zašleme zpět za cenu přepravy.
   
   
2. Pokud je vaše objednávka vrácena k nám v poškozeném stavu, reklamace musí být podána do 30 dnů od data doručení. Ujistěte se, že vaše reklamace obsahuje jasné fotografie poškození.
   
   
3. Před zahájením reklamace:
   
   
   1. Pošlete nám číslo objednávky
      
      
   2. Přiložte relevantní fotografie podle požadavků v e-mailu
      
      
   3. Zkontrolujte kontaktní informace (tj. doručovací adresu, e-mail a telefonní číslo).
      
      
4. Ztracené a ukradené balíky jsou standardně kryty přepravním pojištěním. Pokud však byla poskytnuta nepřesná adresa a balík byl doručen na nesprávné místo, nelze uplatnit přepravní pojištění.
   
   
5. Pokud potřebujete změnit svou doručovací adresu před odesláním zboží, pošlete prosím e-mail na info@bannahouse.cz s číslem objednávky a aktualizovanými kontaktními informacemi. I když nemůžeme zaručit, že změny budou provedeny včas, budeme se snažit vyhovět vaší žádosti.

 VI. Způsoby vrácení a platby

1. Pokud nejste s produkty spokojeni, máte právo zahájit vrácení do 14 dnů od obdržení balíku. Ujistěte se, že produkty zůstanou neotevřené.
   
   
2. Jakmile obdržíme vaši reklamaci, zašleme vám štítek pro vrácení, který usnadní proces vrácení. Prosím, použijte tento štítek k odeslání objednávky zpět.
   
   
3. Pokud jsou splněny výše uvedené podmínky, vrátíme plnou částku za vrácené produkty do 5 pracovních dnů po obdržení vrácených produktů.
   
   
4. V případě, že je vrácena pouze část produktů nebo jsou produkty poškozeny, bude refundace odpovídajícím způsobem snížena.
   
   
5. Na našem e-shopu můžete bezpečně platit většinou platebních karet (Mastercard a Visa) přes Shoptet Pay. Alternativně můžete využít přímý bankovní převod.
   
   
6. Jakmile je platba potvrzena, produkty zabalíme a co nejdříve je odesíláme.